Η ενεργητική ακρόαση είναι μια βασική δεξιότητα για την προώθηση της διαφορετικότητας και της συμπερίληψης στον χώρο εργασίας. Δεν είναι απλώς μια τεχνική, αλλά μια στάση που ενισχύει την επικοινωνία και τη συνεργασία. Όταν τα άτομα που ηγούνται ομάδων καλλιεργούν αυτή τη δεξιότητα, βελτιώνεται η επικοινωνία και προλαμβάνονται οι συγκρούσεις. Ιδιαίτερα σε ομάδες που αποτελούνται από άτομο με διαφορετικό υπόβαθρο, ηλικία, ανάγκες και εμπειρίας,, η ενεργητική ακρόαση συμβάλλει στη διαχείριση της ασυνείδητης προκατάληψης, την καλλιέργεια της ενσυναίσθησης και την ενίσχυση της ουσιαστικής συμπερίληψης στη λήψη αποφάσεων και την επίτευξη των στόχων:  και βιωματικά, άλλωστε, γνωρίζουμε πως όταν τα μέλη μιας ομάδας αισθάνονται ότι ακούγονται πραγματικά, ενισχύεται η αίσθηση του ανήκειν και της αξίας τους. Στο σεμινάριο αυτό, οι συμμετέχοντες θα μάθουν τις βασικές αρχές της ενεργητικής ακρόασης και θα εξασκηθούν σε αυτήν, λαμβάνοντας υπόψη και τα εμπόδια που μπορεί να τα εμποδίζουν να την κάνουν πράξη μέσα στην εργασιακή τους καθημερινότητα